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成都米兰官方web站和依洛安防设备（bèi）有限公司（sī）告（gào）诉您如（rú）何进行远程监控（kòng）系统维（wéi）护

一、系统检测

城市消防远程监控系统检测前，首先（xiān）要对系统的（de）相关文件（jiàn）进行审核检查，包（bāo）括：

1)竣（jun4）工验收（shōu）申请报（bào）告。

2)系统设（shè）计文（wén）件、施工技术标准（zhǔn）、工程合（hé）同、设计变更（gèng）通（tōng）知书、竣工图、隐（yǐn）蔽工程验收文件。

3)施工现场质（zhì）量管理检查（chá）记录。

4)施工过程质量检查记录。

5)系统产品的检验报告、合格证及相关材料。

6)系统（tǒng）设备清单。

城市消防远程监控系统进（jìn）行现场检（jiǎn）测时，被测试设备要全部处于正常状态，并采取措施防止（zhǐ）具有联动（dòng）控制功能的设备造成意外损坏。

二、系统运行管理

城市（shì）消（xiāo）防远程监控系统的运行及维护（hù）由具有独立法人资格的单（dān）位承（chéng）担，该单位的（de）主要技术（shù）人员（yuán）应由从事火（huǒ）灾报警、消防设备、计算机软件、网络通信（xìn）等专业5年以上(含5年)经历的人员构成。远程（chéng）监控系统的运（yùn）行操作人员上（shàng）岗前还要具（jù）备熟练操作设备（bèi）的能力。

监控中心（xīn）建立（lì）机（jī）房管理制度（dù）、操作（zuò）人员管（guǎn）理制（zhì）度（dù）、系统操作（zuò）与运行安（ān）全制（zhì）度、应急管理（lǐ）制度、网络（luò）安全管（guǎn）理（lǐ）制度、数据（jù）备份与恢（huī）复方（fāng）案。

监控中心（xīn）日（rì）常应做好如下技术文件的记（jì）录，并及时归档，妥善保管（guǎn）：

1)交接班登记表。

2)值班（bān）日志。

3)接（jiē）处警登记表。

4)值（zhí）班人员工（gōng）作通话录音电子文档。

5)设备运行、巡检及（jí）故障记录。

成都监控系统公（gōng）司

三、系统使用与日常检查

(一（yī）)用（yòng）户信息传输装置的使（shǐ）用与检查

联网用户（hù）人（rén）为停止（zhǐ）火（huǒ）灾自（zì）动报警（jǐng）系统（tǒng）等建筑消防设施的运行时，要提前（qián）通知监控中心;联（lián）网用户的建（jiàn）筑消防设施故障（zhàng）造成误报警超过5次/日，且（qiě）不能及时修复时，应与监（jiān）控中心（xīn）协商处理办法。消防控制室值（zhí）班（bān）人（rén）员接到（dào）报警（jǐng）信号（hào）后，应以最快的方式确认是（shì）否有火灾发生，确认（rèn）火灾后（hòu），在拨打火灾报警（jǐng）电话119的同时，观察用（yòng）户信息传输装置是（shì）否（fǒu）将火灾信息传送至监控中心。监控中心通（tōng）过用户（hù）服务系统向远程监控系统的联网用户（hù）提供该单（dān）位（wèi）火灾报警和建（jiàn）筑（zhù）消防设施（shī）故（gù）障情况统计（jì）月报表。

用户信息传输装置按照以下（xià）要求进行（háng）定期检测与测试（shì）：

1)每日进行1次（cì）功（gōng）能自检。

2)由火灾自动报警系（xì）统等建筑消防设施模拟生成火警，进行（háng）火灾（zāi）报警信息发送试验，每个月试验（yàn）次数不应少于2次。

(二)通（tōng）信服务器（qì）软件的使（shǐ）用与检查

通信服务器软（ruǎn）件按照下列要求进行定（dìng）期（qī）检（jiǎn）测（cè）与测（cè）试：

1)与监控中心报警受理系统的通信测试为1次/日。

2)与设置在城市（shì）消防通信指挥中心或其他接处警中心的火警（jǐng）信息终端（duān）之（zhī）间的（de）通信测试为1次/日。

3)实时监测与联网单位用户信息传（chuán）输装置的通信链路状态，如果检测到（dào）链路故障，则应及时告（gào）知报警受理系统，报（bào）警受理系统值班人员（yuán）应及时与联网用户（hù）单位值班人员联系，尽快解（jiě）除链路故障。

4)与报警受（shòu）理系统、火（huǒ）警信（xìn）息终（zhōng）端、用户信息传输（shū）装置等其他终端之间的（de）时钟检查（chá）为（wéi）1次/日。

5)每月检查系统数（shù）据库使用（yòng）情况，必要时对硬盘进行扩充。

6)每月进行通信服务器软件运（yùn）行日志整理（lǐ）。

(三)报警（jǐng）受（shòu）理系统软（ruǎn）件的使用与检查（chá）

报警（jǐng）受理（lǐ）系统软件按照下列（liè）要求（qiú）进行定（dìng）期检测与测试：

1)与通（tōng）信（xìn）服（fú）务（wù）器软（ruǎn）件的（de）通（tōng）信测试（shì）为1次/日。

2)与通信（xìn）服务器软件的时（shí）钟检查为1次/日。

3)每月进行报警受理系统软（ruǎn）件运行日志整（zhěng）理（lǐ）。

检（jiǎn）查（chá）内容与顺序（xù）如下：

1)用户信息传输装（zhuāng）置模拟（nǐ）报警，检查报警受（shòu）理系（xì）统能否接收、显示、记录及查（chá）询用户信（xìn）息（xī）传输装置发送的火灾报（bào）警信（xìn）息、建筑消（xiāo）防设施运行状态信息（xī）。

2)模（mó）拟（nǐ）系统故障信息，检查报（bào）警受（shòu）理系统能否接收、显（xiǎn）示、记录及（jí）查询通信服务器发送（sòng）的系统告警（jǐng）信息。

3)用户信息传输装置模拟（nǐ）报（bào）警，检查报（bào）警受（shòu）理系统能否收到该报警信（xìn）息，收到该信息后能（néng）否驱动声（shēng）器件和显示界面发出声信号和（hé）显示提（tí）示。火灾报警信（xìn）息声（shēng）提示信号和（hé）显示提示是否明显区别于其他信（xìn）息（xī），报警信息（xī）的显示和（hé）处理（lǐ）是否优（yōu）先于（yú）其他信息的显示（shì）及（jí）处（chù）理。声信号可以手（shǒu）动消除（chú），当收到（dào）新的信息时，声信号是否能再启动。信息受理（lǐ）后，相应声信号、显示（shì）提示是否（fǒu）自（zì）动消除。

4)用户信息（xī）传输装（zhuāng）置模拟报警，检查（chá）报警受理（lǐ）系统能否收（shōu）到该报警（jǐng）信息，受（shòu）理用户信息传输装置（zhì）发送的火灾报（bào）警（jǐng）、故障状态信息时，是否能显示（shì）下列内容：

①信息（xī）接收时间，用户名（míng）称（chēng）、地址，联系人姓名、电话（huà），单（dān）位信（xìn）息，相关系统或部件的类型、状态（tài）等信息。

②该用户的地理信息、建筑（zhù）消防设施的（de）位置信息以（yǐ）及部件在建筑物中的位置信息。

③该用（yòng）户信息传输装置发（fā）送（sòng）的不少于5条的（de）同类型历史信息记录。

5)用户信息传输装置模（mó）拟报警，检（jiǎn）查报警（jǐng）受理系（xì）统能（néng）否对火灾（zāi）报警信息进行确认（rèn）和记录归档。

6)用户信息（xī）传输（shū）装置模拟手动报警信息，检查报警受理系统能（néng）否将信息上报至（zhì）火警（jǐng）信息终端，信息（xī）内（nèi）容是否包括报警联网用（yòng）户的名称、地址，联（lián）系人姓名、电（diàn）话，建筑物名（míng）称，报警点（diǎn）所在建筑物详细（xì）位置，监控中心受理员编（biān）号（hào）或（huò）姓名等（děng）;能否接收、显示和记录火警信息终端返回的确（què）认时间、指挥中心受理员编号（hào）或姓名（míng）等信息;通信失败时是（shì）否能（néng）够告警。

7)模拟至（zhì）少l0起用（yòng）户信息传输（shū）装置故（gù）障信息，检（jiǎn）查报警受理（lǐ）系统能否对用户信息传输装置发送的（de）故障状态（tài）信息进行核实、记录（lù）、查询和统计;能否（fǒu）向联网用户相关（guān）人员（yuán）或（huò）相（xiàng）关部门发送（sòng）经（jīng）核（hé）实的（de）故（gù）障（zhàng）信息;能否对故障处理（lǐ）结果进行查询。

(四)信息（xī）查询（xún）系统软件的使用与检查

信（xìn）息查询（xún）系统软件投入使用后，要确保软件处于正（zhèng）常工作状态，并保持连续运（yùn）行，不（bú）得擅自关（guān）闭软件。信息查询系统软件必须（xū）由监控中心（xīn）管理员进行维护（hù）管理，如因故障维修等（děng）原因需要暂时停用的，监控中（zhōng）心管理员应提前通知公安消防部门相关使用人（rén）员;恢复启用后，及时通知公（gōng）安消防部门相关使用人员。

信息查询系统软件按照下列要求进（jìn）行定（dìng）期检测与测（cè）试：

1)与监控中心的（de）通信测试为1次/日。

2)与监控中（zhōng）心（xīn）的时钟检查为1次/日。

3)每月进（jìn）行（háng）信息查询系统软件运行日志整理（lǐ）。

检查内容与顺序如下：

1)以公安消防部门人员身份登录信（xìn）息查（chá）询系统，检查信息（xī）查询系统能（néng）否查询所属辖（xiá）区联网用户的火灾（zāi）报警（jǐng）信息。

2)以（yǐ）公安消防部门（mén）人员身份登录信息查询系统，检查信息查询系统能否按《消（xiāo）防安全技术实务》表3-9-1所列内（nèi）容查询联网用户的建筑消防（fáng）设施运（yùn）行状态信（xìn）息。

3)以公安（ān）消防部门（mén）人员身份登录信（xìn）息查询系统，检查信息查询系统能否查询联网用户的消防安全管理信息。

4)以公安消防部门（mén）人（rén）员身份登录信（xìn）息查询系统，检查信息查询系统能否查询所属辖区（qū）联（lián）网用户的

日常值班、在岗（gǎng）等信息。

5)以公安（ān）消防部门（mén）人（rén）员身（shēn）份登录（lù）信息查（chá）询系统，检查信息查询系统能（néng）否对火灾报警信息（xī）、建筑（zhù）消防设施运行状态信息、联网用户的（de）消防安全（quán）管理信息、联网用户的（de）日（rì）常（cháng）值班（bān）和（hé）在岗等信息，按日期、单位名称（chēng）、单位（wèi）类型、建筑物（wù）类型、建筑消（xiāo）防设施类型、信息类型等检索项（xiàng）进行检索和统计。

(五)用户服务系（xì）统软件的使用（yòng）与检查（chá）

用户服务（wù）系统软（ruǎn）件投（tóu）入使用后，要确保软（ruǎn）件处于正（zhèng）常工作状态，并保持连续运行，不得擅自关闭软件。用（yòng）户服务系统软件必须由（yóu）监控（kòng）中心管理员进（jìn）行维护管理，如因故障维修等（děng）原因需要暂时停用的，监控中心（xīn）管理员应提前通知联网用（yòng）户（hù）单位消防（fáng）安全负责（zé）人;恢复启用后，要及（jí）时通知联网（wǎng）用户（hù）单（dān）位消防安全负责（zé）人。

用户服务系统软件（jiàn）按照下列要（yào）求进行定期检测与测试：

1)与监控（kòng）中心的通信测试为（wéi）1次/日。

2)与监控中（zhōng）心（xīn）的时钟检查为1次（cì）/日。

3)每月进（jìn）行（háng）用户服务（wù）系统软件运行（háng）日志整（zhěng）理。

检（jiǎn）查内容与顺序如下（xià）：

1)以联网单（dān）位用户身份登录（lù）用户服（fú）务（wù）系统，检查用户服务系（xì）统能否查询其自身的火灾报警、建筑消防设施运行状态信息（xī）及消防安全（quán）管理信息，建筑消防设施运行状态信息是否能够包（bāo）含《消防安全技术实（shí）务》表3-9-1规定的信息（xī）内容。

2)以联网单位用户身（shēn）份登录用户服务系（xì）统，检查用（yòng）户服务系统能否对建筑（zhù）消防设施日常（cháng）维护保养情况（kuàng）进（jìn）行管理。

3)以联网（wǎng）单位用户身份登录用户服（fú）务系统（tǒng），检查用户服务（wù）系统（tǒng）能（néng）否提供消防安全管理信息的数据录入、编辑服务。

4)以联网单位（wèi）消（xiāo）防安全负责（zé）人身份登录用户服务（wù）系统，检查（chá）用（yòng）户服务系统能否通过随（suí）机（jī）查岗（gǎng），实现（xiàn）对值（zhí）班人员（yuán）日常值班工（gōng）作的远（yuǎn）程监督。

5)以不同权限的联网（wǎng）单位用（yòng）户身份（fèn）登录（lù）用（yòng）户（hù）服务系统，检查用户服务系统能否提供（gòng）不同（tóng）用户、不同权（quán）限的管（guǎn）理。

6)以（yǐ）联网单位用户身份登录用户服务系统，检查用户服务系统能否提供消防（fáng）法（fǎ）律（lǜ）法规、消防常识（shí）和火灾情况等信（xìn）息。

(六)火警信息终端软件的使用与检查

火警信息终端软（ruǎn）件投入使用（yòng）后，要确保软（ruǎn）件处于正常工作（zuò）状态，并保持连续运行，不得擅自关闭（bì）软件。火警信（xìn）息终端（duān）软件必须由监控中心管理员进行维（wéi）护管（guǎn）理，如因故障维修等原因需要（yào）暂时停用的，

火（huǒ）警信息终端值班（bān）员应提前（qián）通知系统管理员;恢复启用后（hòu），及时通知系统管理员。

火警信息终（zhōng）端（duān）软件按照下列（liè）要（yào）求定期检测与测试：

1)与通（tōng）信服务器软件的通信测试为（wéi）1次/日。

2)与通信服务（wù）器软件的时钟检查为1次/日。

3)每（měi）月进行（háng）火警（jǐng）信息终端软件运行日志整（zhěng）理。

检查内容与顺序如（rú）下：

1)用（yòng）户信息传输（shū）装（zhuāng）置（zhì）模拟（nǐ）手动报警（jǐng）信息，经报警受理系（xì）统受理确认（rèn）以后，检查火警信（xìn）息终端能否接收、显示、记录及查询（xún）监控中心（xīn）报警（jǐng）受理（lǐ）系统发送的火灾（zāi）报警（jǐng）信息（xī）。

2)用户信息传（chuán）输装置模（mó）拟手动报警信息，经报（bào）警受理系统（tǒng）受理确认（rèn）以后，检查火警信息终（zhōng）端能否收（shōu）到火灾报警及系统内部故障（zhàng）告（gào）警信息，是否能驱动声器（qì）件和显（xiǎn）示界面发出声信号和显示提示。火（huǒ）灾报警信（xìn）息声提示信（xìn）号和显示提示是否明显区别于故障告警信（xìn）息，且是否优先于其他信息的显示及处理。声信号（hào）是（shì）否（fǒu）能手动消除，当收到新的信息时（shí），声（shēng）信号是（shì）否能（néng）再启动。信息（xī）受（shòu）理后，相应声信号、显示提示是否能（néng）自动消除（chú）。

3)用户信息传输装置模拟（nǐ）手动报警信息，经报（bào）警受理系统（tǒng）受理确认以后，检查火警信（xìn）息终（zhōng）端是否能（néng）显示报警联网用（yòng）户的名称（chēng）、地址，联系人姓名、电话，建筑（zhù）物名（míng）称，报警点所在建筑物位置，联网用户的地理信息，监控中（zhōng）心（xīn）受理（lǐ）员编号（hào）或姓名，接收时间（jiān）等信（xìn）息;经人工确认后，是（shì）否（fǒu）能向监控中心反馈确认时间、指（zhǐ）挥中心受理员编号或（huò）姓名等信息;通信（xìn）失败时（shí）能否告警（jǐng）。

四、年度检查（chá）与维护保养

用户（hù）信息传输装置（zhì）按下述内容（róng）定期（qī）进行检查和测试：

1)对（duì）用（yòng）户信息传输装置的（de）主电源和备用电（diàn）源进行切（qiē）换（huàn）试验，每半（bàn）年的（de）试验次数不少于1次。

2)每年检（jiǎn）测用户信息传输装置（zhì）的金属外壳与电气保护接地干线(PE)的电气连续性，若发现连接处松动（dòng）或断路，则应及时修复。

城市消（xiāo）防（fáng）远程监控（kòng）系统投入运行满（mǎn）1年后，每年度对下列内（nèi）容进行检（jiǎn）查（chá）：

1)每（měi）半年检（jiǎn）查录音（yīn）文件的保存情况，必要时清（qīng）理保存周期超过6个月的录音文件。

2)每半年对通信（xìn）服务器、报警受理（lǐ）系（xì）统、信息查询系统、用户服务系（xì）统、火警（jǐng）信息终端（duān）等组件进行检查、测试（shì）。

3)每年（nián）检（jiǎn）查系（xì）统运行及维护记录（lù）等文件是（shì）否完备。

4)每年（nián）检查系统网络安全性。

5)每年检（jiǎn）查监控系统（tǒng）日（rì）志（zhì）并进行整理备份（fèn）。

6)每年检查数据库（kù）使用（yòng）情况，必要时对（duì）硬盘存储记（jì）录（lù）进行（háng）整（zhěng）理。

7)每年（nián）对（duì）监控中（zhōng）心的火灾报警信（xìn）息、建筑消防设施运行状态信息等记录进行备（bèi）份，必要时（shí）清理保存周期（qī）超过1年的备份信息。